📝 Política de Cancelamento, Troca, Devolução e Reembolso – DANICAR

Na DANICAR, prezamos pela satisfação, segurança e confiança de nossos clientes.
Atuamos com responsabilidade e respeito, seguindo rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

A seguir, apresentamos nossas diretrizes para trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos.

❗ IMPORTANTE – Recusa no Ato da Entrega

No momento da entrega, verifique atentamente a embalagem.
Caso identifique violação, danos, avarias ou ausência de lacre, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossos canais de atendimento, informando o número do pedido.

📋 Condições Obrigatórias para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o(s) produto(s) deve(m):

  • Estar acompanhado(s) da nota fiscal de compra;

  • Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso;

  • Estar na embalagem original, com todos os itens, acessórios e informações;

  • Não apresentar embalagem rasgada, danificada ou violada.

⚠️ Produtos devolvidos fora dessas condições poderão ser reenviados ao cliente, com possível cobrança de novo frete.

🔁 Política de Troca

A troca será autorizada exclusivamente em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, desde que a solicitação seja realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Após a solicitação, a DANICAR terá até 30 (trinta) dias para análise e solução, conforme o Art. 18 do CDC.

↩️ Política de Devolução (Direito de Arrependimento)

Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:

  • O produto não tenha sido utilizado;

  • A embalagem esteja intacta e sem violação;

  • Todos os itens e documentos originais acompanhem o produto.

❌ Produtos com sinais de uso ou sem a embalagem original não serão aceitos.

🚫 Política de Cancelamento

O cancelamento da compra poderá ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

⚠️ Não será possível cancelar pedidos de produtos que:

  • Apresentem sinais de uso;

  • Possuam lacre violado;

  • Não estejam na embalagem original.

💳 Política de Reembolso

Trabalhamos com intermediadores de pagamento seguros, garantindo confiabilidade e proteção nas transações.

🔸 PIX ou Boleto Bancário

  • Reembolso em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução;

  • Valor devolvido ao titular da compra;

  • O valor do frete não é reembolsável.

🔸 Cartão de Crédito

  • Solicitação de estorno enviada à operadora em até 7 dias úteis;

  • O crédito poderá constar na fatura atual ou na fatura seguinte, conforme as regras da administradora do cartão.

📌 Análise e Frete de Devolução

O reembolso será iniciado somente após o recebimento e análise do produto.

➡️ A DANICAR arcará com o custo do frete apenas quando o motivo da devolução for de responsabilidade da empresa, como:

  • Produto com defeito;

  • Erro no envio;

  • Divergência entre o pedido e o item entregue.

Nos demais casos, o frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

📞 Atendimento – DANICAR

📧 E-mail: suporte@danicar.com.br
📱 Telefone / WhatsApp: (31) 99301-2350

📍 Endereço:
Rua Equador, nº 1693
Bairro Progresso – Sete Lagoas – MG
CEP: 35701-125

🕐 Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta-feira: das 08h00 às 17h00
Sábado: das 08h00 às 12h00

🏢 CNPJ: 26.835.162/0001-33